Trường hợp được hỗ trợ đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi đóng gói (rách, hở miệng túi) từ phía Bản Vị.
- Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm hoặc sai khối lượng so với đơn đã xác nhận.
Trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã mở và sử dụng mà không thuộc các trường hợp lỗi nêu trên.
- Sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn sau khi nhận hàng.
- Thay đổi ý định mua hàng sau khi sản phẩm đã được giao (Bản Vị sẽ xem xét hỗ trợ trong từng trường hợp).
Thời hạn và cách thức
- Liên hệ hotline 0865 170 499 hoặc Zalo trong thời hạn quy định kể từ khi nhận hàng, gửi kèm ảnh/video sản phẩm và mã đơn hàng.
- Bản Vị kiểm tra và phản hồi phương án đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền.
- Với lỗi từ phía Bản Vị, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
Bản nháp — vui lòng xác định thời hạn đổi trả cụ thể (ví dụ: số ngày kể từ khi nhận hàng) và phương thức hoàn tiền trước khi chạy website chính thức.